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網(wǎng)絡(luò)連接問(wèn)題

Q:打開(kāi)無(wú)線產(chǎn)品后,怎么找不到展臺(tái)的信號(hào)?

A:①您好,我們展臺(tái)的WIFI熱點(diǎn)名稱是:Jetion_后綴,WIFI信號(hào)要在設(shè)備開(kāi)啟的狀態(tài)才會(huì)出現(xiàn),您看一下設(shè)備上方有沒(méi)有亮起藍(lán)色的指示燈? ②如果有的話,這種情況雖然顯示開(kāi)機(jī)狀態(tài),但是因?yàn)殡娏坎蛔悖孕盘?hào)比較弱,就沒(méi)有出現(xiàn)WIFI,您這邊先給設(shè)備充電30-60分鐘,就可以正常使用了!

Q:為什么打開(kāi)軟件反映那么慢,運(yùn)行也慢?

A:①您好,如果是用電腦自帶的網(wǎng)卡連接,可能導(dǎo)致無(wú)軟件使用慢。建議您用我們產(chǎn)品自帶的網(wǎng)卡連接。請(qǐng)按產(chǎn)品自帶網(wǎng)卡的型號(hào),在官網(wǎng)“視頻教程”頁(yè)面找到對(duì)應(yīng)的教程。并在軟件下載區(qū)安裝好對(duì)應(yīng)驅(qū)動(dòng)程序,插上網(wǎng)卡,再使用網(wǎng)卡來(lái)連接展臺(tái)信號(hào),就可以正常使用了!

②如果是用產(chǎn)品的網(wǎng)卡,您看下無(wú)線教學(xué)助手的分辨率是多少?分辨率過(guò)高的話也會(huì)導(dǎo)致軟件運(yùn)行過(guò)慢,您把分辨率調(diào)到720、1080試試看!

③您看下您電腦是不是打開(kāi)的程序過(guò)多,或者C盤(pán)儲(chǔ)存的東西過(guò)多導(dǎo)致運(yùn)行慢的。建議您適當(dāng)?shù)年P(guān)閉一些程序,用360軟件清理一下電腦,然后關(guān)機(jī)重啟就可以了。

軟件使用問(wèn)題

Q:怎么軟件上的自動(dòng)裁邊裁不了/裁不準(zhǔn)?

A:您好,您在使用自動(dòng)裁邊時(shí),實(shí)物展臺(tái)下的背景顏色是黑色才能準(zhǔn)確識(shí)別裁邊,您可以把實(shí)物展臺(tái)放在黑色的背景下,如果背景不是黑色會(huì)影響到裁邊的準(zhǔn)確率。

Q:有線掃描儀的軟件出現(xiàn)黑屏、白屏、無(wú)圖像

A:①這種情況,有可能是您下載的軟件跟掃描儀不匹配。建議先把軟件卸載,您可以查看機(jī)身底部或側(cè)邊的型號(hào)標(biāo)貼,重新在吉星官網(wǎng)上按照對(duì)應(yīng)型號(hào)下載軟件,直接點(diǎn)擊PC軟件下載就可以了。 下載網(wǎng)址:http://www.kymeso.com/support/ 下載好后,直接點(diǎn)擊setup.exe安裝即可。

②另外,您也可以加一下我們的客服QQ,先接收我們的內(nèi)部測(cè)試軟件進(jìn)行檢測(cè)一下;

③或者,您換一下usb口再測(cè)試一下,如果實(shí)在不行再換個(gè)電腦測(cè)試一下,記得要接主機(jī)后面的usb接口;

④如果問(wèn)題依然存在,有可能是掃描儀壞了,請(qǐng)寄回來(lái)返修!

Q:388的軟件使用過(guò)程中,出現(xiàn)紅色水印問(wèn)題

A:您好,出現(xiàn)這個(gè)問(wèn)題可能是您現(xiàn)在使用的軟件版本是老版本,麻煩您把軟件卸載,重新在我們官網(wǎng)上按照對(duì)應(yīng)的型號(hào)下載軟件,直接點(diǎn)擊PC軟件下載就可以了。下載網(wǎng)址:http://www.kymeso.com/support/,下載好后,直接點(diǎn)擊setup.exe安裝,即可正常使用了。

顯示問(wèn)題

Q:展臺(tái)的分辨率,只能設(shè)置640*480,其他設(shè)置不了

A:您好,麻煩您把軟件卸載,重新在我們官網(wǎng)上按照對(duì)應(yīng)的型號(hào)下載軟件,直接點(diǎn)擊PC軟件下載就可以了。下載網(wǎng)址:http://www.kymeso.com/support/,下載好后,直接點(diǎn)擊setup.exe安裝即可。

Q:為什么在使用展臺(tái)的過(guò)程中,畫(huà)面時(shí)有時(shí)無(wú)?

A:您好,這個(gè)情況大多是因?yàn)檎古_(tái)電量不足,建議您先把展臺(tái)充足電后,再進(jìn)行使用。充電后如果仍未正常,那就要重新連接并設(shè)置一下網(wǎng)卡了。

Q:有線產(chǎn)品中DJ-T458/DBG011-DJ在企業(yè)內(nèi)部系統(tǒng)里面直接掃描、上傳,產(chǎn)品已連接電腦,但是點(diǎn)擊軟件的“掃描”按鈕沒(méi)反應(yīng)。

A:您好,我現(xiàn)在重新發(fā)一個(gè)軟件給您,您把原來(lái)的軟件卸載,再重新安裝我發(fā)給您的,安裝完成后,重啟一下電腦,就可以正常使用了!